Вернут ли на Вайлдберриз переделанный товар?

Содержимое статьи:

• Перечень возможных причин возврата
• Случай с перешитыми штанами
• Возможные варианты
• Рекомендации

Перечень возможных причин возврата

Согласно правилам Вайлдберриз, покупатель имеет право вернуть товар в течение 21 дня по следующим причинам:

• Не подошел размер
• Не понравился цвет, фасон или материал
• Товар оказался бракованным
• Не соответствует описанию или фото на сайте
• Имеются внешние дефекты
  

  Случай с перешитыми штанами

  В данной ситуации покупатель самостоятельно перешил штаны, что считается серьезным изменением товара. Поэтому вернуть его по причине "не подошел размер" не получится.

  Возможные варианты

  1. Не принимать возврат. Штаны были переделаны покупателем, что привело к изменению их внешнего вида и характеристик.
  2. Принять возврат с удержанием процента. Вайлдберриз может принять перешитые штаны с удержанием определенного процента (обычно 10-20%) от их стоимости. Это связано с тем, что товар уже не может быть продан как новый.
     

     Рекомендации

     Чтобы избежать проблем с возвратом, рекомендуется:

• Прежде чем переделывать товар, уточнить у службы поддержки Вайлдберриз, примут ли его обратно.
• Возвращать товар в первоначальном состоянии, без каких-либо изменений.
• При возврате предоставить все необходимые документы: чек, этикетки, упаковку.